🔔 TONDON² 售後與退換貨政策

感謝您支持 TONDON²！

為了保障您的權益，請務必詳閱以下規範。

一、售後服務

·開箱請務必全程錄影 📹

·收到商品後，如有任何問題，請私訊我們

·未提供開箱影片，恕無法受理售後問題

·未取貨者將列入黑名單，情況嚴重者將報警備案

二、退換貨政策

1️⃣ 代購／代買商品（品牌商品）

代購／代買／客訂商品皆由品牌原包裝直接出貨，原則上不接受退換貨

若收到商品有瑕疵，請於3日內聯繫官方 LINE（@tondondon），並提供：

·訂單編號

·問題商品照片

·瑕疵或異常說明

·我們將協助向品牌詢問是否可換貨或維修

若品牌確認可處理，台灣 ↔ 各國往返運費需由顧客自行負擔

若品牌拒絕受理，TONDON² 恕無法強制要求

2️⃣ 選物商品

可接受退換貨情況

·收到商品有明顯瑕疵、破損或污漬

·收到商品與訂單內容不符（顏色／尺寸／款式錯誤）

不接受退換貨情況

·已使用、下水清洗、留有氣味或人為造成瑕疵

·吊牌、配件、包裝不完整或缺失

·飾品（耳環）、貼身衣物（基於衛生考量）

·色差問題（每台裝置顯色不同）

·不適合 / 與想像不同

·個人喜好因素

·化妝品 / 保養品拆封後不可退換

·長途運輸可能造成外盒輕微壓痕，不影響使用，屬正常情況

運費與退款

因瑕疵或出貨錯誤：退換貨運費由 TONDON² 承擔

退回商品後，客服會檢查是否符合退換規定，再安排更換或退款

若需退回銀行帳戶，退款處理時間約 2–5 個工作天

三、注意事項

1.所有退回商品須保持完整狀態（含吊牌、配件、包裝），否則不予受理

2.每筆訂單僅提供 一次退換貨服務

3.若退回商品經檢查後不符合退換貨條件，將原件寄回，並由顧客承擔運費